Politica de Reembolso
Política de Reembolso
En cumplimiento con las normativas de protección al consumidor, Aura & Co. acepta cambios y devoluciones de mercancía exclusivamente para compras realizadas a través de nuestro sitio web aurasv.com, siempre que el producto no haya sido alterado o dañado por el consumidor y se presente el producto en las condiciones originales. La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra, presentando el comprobante de compra o certificado de regalo.
Condiciones de Devolución
-
Productos en descuento o rebaja: No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido adquiridos con descuentos o en promoción.
-
Reembolso o cambio: Aura & Co. efectuará un cambio por el mismo producto o proporcionará un código de regalo del valor correspondiente en caso de que se cumpla alguna de las siguientes condiciones:
- El contenido del paquete entregado es menor o distinto al especificado en el pedido.
- El producto recibido no cumple con los estándares de calidad, marca, especificaciones o demás características bajo las cuales se ofreció en el sitio web.
Proceso de Reclamo
Aura & Co. revisará cualquier reclamación dentro de un plazo máximo de 15 días desde su recepción. Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones si:
- La solicitud de devolución es extemporánea (más allá de los 30 días).
- El producto ha sido utilizado de forma distinta a la recomendada o ha sufrido daños graves y no reparables causados por el consumidor.
Gracias por confiar en nosotros. Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctanos en hola@aurasv.com.