Términos y Condiciones

Envíos y Entrega

• Procesamiento de Pedidos:

  • Procesaremos tu pedido una vez confirmado el pago.
  • Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra.

• Tiempos de Envío:

  • Envíos en San Salvador: Entrega en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pedido.
  • Envíos al resto del país: Pueden demorar hasta 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
  • Nota: Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.

• Responsabilidad de Entrega:

  • Asegúrate de proporcionar una dirección correcta y completa para evitar retrasos.
  • Si otra persona recibe el paquete en la dirección indicada, se considerará como entrega exitosa.
  • En caso de que el paquete sea devuelto por datos incorrectos, el costo de reenvío será responsabilidad del cliente.

Política de Devoluciones y Cambios

• Plazo para Devoluciones:

  • Dispones de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

• Condiciones:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su empaque original.
  • Debes incluir el comprobante de compra o número de pedido.

• Productos No Elegibles:

  • No se aceptan devoluciones de productos en oferta, rebajas o con descuentos especiales.

• Proceso de Devolución:

  1. Contacto:
     • Escribe a nuestro servicio al cliente a través de cuidamosdeti@aurasv.com indicando tu intención de devolución o cambio.
  2. Instrucciones:
     • Te proporcionaremos los pasos a seguir y la dirección para el envío del producto.
  3. Costos:
     • Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o producto defectuoso.
  4. Reembolso o Cambio:
     • Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con el reembolso o envío del nuevo artículo.

Garantía de Calidad

• Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
• Te ofreceremos una solución que puede incluir la reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.

Obligaciones del Usuario

• Edad Mínima:

  • Al utilizar nuestro sitio, declaras ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de tus padres o tutores legales.

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Privacidad y Protección de Datos

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Propiedad Intelectual

• Derechos Reservados:
  • Todos los contenidos del sitio, incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseños, son propiedad de Aura&Co.
  • Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

• Actualizaciones:
  • Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
  • Los cambios serán efectivos al ser publicados en el sitio. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.

Legislación Aplicable

• Jurisdicción:
  • Estos términos se rigen por las leyes de El Salvador.
  • Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de El Salvador.

Contacto

• Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de:
  • Correo electrónico: hola@aurasv.com
  • Horario de atención: Lunes a Viernes: 8:00 - 17:00